Dienstleistungsnetzwerke

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

  • Manfred Bruhn
  • Bernd Stauss

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Wissenschaftliche Beiträge

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Grundlagen von Dienstleistungsnetzwerken

      1. Dieter Ahlert, Günther Blaich, Heiner Evanschitzky
        Pages 31-59
    3. Strategische Entwicklungen von Dienstleistungsnetzwerken

    4. Steuerung und Führung von Dienstleistungsnetzwerken

      1. Thomas Hess, Stefan Wittenberg
        Pages 161-184
      2. Michael Gebauer, Robert J. Schiermeier, Friederike Wall
        Pages 185-213
    5. Partnerschaften in Dienstleistungsnetzwerken

    6. Qualitätsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken

About this book

Introduction

Im Jahrbuch 2003 zeigen renommierte Autoren Problemfelder und Lösungen zum Themenbereich "Dienstleistungsnetzwerke" auf:

- Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung von Netzwerken im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden?
- Welche Gestaltungsfaktoren, wie z. B. Strukturen von Netzwerken oder Informations- und Kommunikationssysteme, bieten sich an?
- Wie sieht ein Management von Netzwerken aus?
- Nach welchen Kriterien erfolgt die Auswahl von Netzwerkpartnern und wie gestaltet sich eine Markenpolitik in Netzwerken? U.a.m.

Zusätzlich zu den Forschungsbeiträgen bietet das Jahrbuch wieder einen umfangreichen Service-Teil zum Dienstleistungsmanagement mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Terminen, Forschungsstellen. Damit liefert das Jahrbuch 2003 allen am Dienstleistungsmanagement Interessierten einen hohen Informationsnutzen.

Die Jahrbücher "Dienstleistungsmanagement" erscheinen mit freundlicher Unterstützung der GfM - Schweizerische Gesellschaft für Marketing.


Keywords

Beziehungsmanagement Dienstleistungen Dienstleistungen in Netzwerken Dienstleistungsbereich Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsnetzwerk Dienstleistungsnetzwerke Kommunikation Markenpolitik Strategische Entwicklung

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  • Bernd Stauss
    • 2
  1. 1.Lehrstuhl für Marketing und UnternehmensführungUniversität Basel (WWZ)BaselSchweiz
  2. 2.Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Ingolstadt, Lehrstuhl für ABWL und DienstleistungsmanagementKatholische Universität EichstättIngolstadtDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90290-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-90291-7
  • Online ISBN 978-3-322-90290-0
  • About this book