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Kooperative Dienstleistungen

Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich
Book

Part of the Forum Dienstleistungsmanagement book series (FD)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Wissenschaftliche Beiträge

    1. Front Matter
      Pages 1-1
  3. Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken

  4. Kooperation in Service Ecosystemen

  5. Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen

  6. Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen

    1. Front Matter
      Pages 381-381
    2. Christian van Husen, Abdul Rahman, Abdel Razek, Martin Raban, Saed Imran
      Pages 383-406
    3. Julian Boha, Julia M. Jonas, Kathrin M. Möslein
      Pages 407-429
  7. Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix

    1. Front Matter
      Pages 475-475
    2. Thomas Robbert, Stefan Roth, Sophie Mentges
      Pages 505-529
  8. Back Matter
    Pages 607-626

About this book

Introduction

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. 

Der Inhalt

• Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken
• Kooperationen in Service Ecosystemen
• Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen
• Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen
• Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix


Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Keywords

Buch kooperative Dienstleistungen Dienstleistungsmanagement - Buch Customer Relationship Management Forum Dienstleistungsmanagement Service Dienstleistungsmarkt Dienstleistungsqualität Serviceinnovationen Service-Ecosysteme Dienstleistungskooperation

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  • Karsten Hadwich
    • 2
  1. 1.Marketing und Unternehmensführung Wirtschaftswissenschaftliche FakultätUniversität BaselBaselSwitzerland
  2. 2.Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement Fakultät Wirtschafts- und SozialwissenschaftenUniversität HohenheimStuttgartGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-26389-8
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-26388-1
  • Online ISBN 978-3-658-26389-8
  • Series Print ISSN 2662-3382
  • Series Online ISSN 2662-3390
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