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Virtuelle Teams — Geringe Kosten, geringer Nutzen? Zur Leistungsverbesserung von Kleingruppen beim Problemlösen durch elektronische Moderation

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Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassung

Die Lösung von Problemen und die Entscheidung von strategischen Maßnahmen werden häufig Expertengruppen übertragen, da man sich Vorteile von ihrer Zusammenarbeit gegenüber einzeln arbeitenden Personen erhofft. Jedoch kennzeichnen Prozessverluste die Zusammenarbeit von natürlich interagierenden Gruppen, so dass viele Moderationstechniken wie die PROzedurale MODeration (PROMOD) entwickelt wurden, die das Ausmaß der Schwierigkeiten reduzieren. In dieser Studie wurde getestet, ob PROMOD auch im virtuellen Raum die Leistungsfähigkeit von Gruppen und Einzelpersonen verbessern kann (N = 180). Dazu wurde ihnen einen Interpolationsproblem (vgl. Dörner, 1976) vorgelegt, welches in moderierten und unmoderierten Bedingungen unter Verwendung von einem Chat-Programm und elektronischen Formularen gelöst werden sollte. Dieser Effekt konnte für eines der beiden erhobenen Leistungsmaße gezeigt werden (p =.0245).

Abstract

Problem solving and strategic decision-making is frequently delegated to groups of experts because there is a hope that their performance will bring more advantages compared to single working individuals as a result of their cooperation. It is however a fact that process loss is a characteristic of naturally interacting groups. Facilitation-techniques like PROMOD (PROzedurale MODeration or procedural facilitation) have been developed to reduce these difficulties (Lecher, & Witte, 2003). The goal of this study was to investigate whether PROMOD can also improve performance of teams and individuals in a virtual setting (N = 180). Subjects had to solve an interpolation-problem (see Dörner, 1976) under facilitated and non-facilitated conditions while using a chat-program and electronic forms. Improvements were found to be significant in one of two performance-measures (p =.0245).

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Authors and Affiliations

  1. Arbeitsbereich Sozialpsychologie, Universität Hamburg, Von-Melle-Park 5, D-20146, Hamburg, Germany

    Erich H. Witte

Authors
  1. Dana Unger
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  2. Erich H. Witte
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Additional information

Dana Unger war Forschungspraktikantin am Arbeitsbereich Sozialpsychologie des Fachbereichs Psychologie der Universität Hamburg.

Erich H. Witte ist Professor für Psychologie an der Fakultät 4 (Erziehungswissenschaft, Psychologie und Bewegungswissenschaft) der Universität Hamburg. Er leitet den Arbeitsbereich Sozialpsychologie. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Kleingruppenforschung, Paarbeziehungen, empirische Ethikforschung und Wirtschaftspsychologie.

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Unger, D., Witte, E.H. Virtuelle Teams — Geringe Kosten, geringer Nutzen? Zur Leistungsverbesserung von Kleingruppen beim Problemlösen durch elektronische Moderation. Gruppendynamik 38, 165–182 (2007). https://doi.org/10.1007/s11612-007-0013-8

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