Wie wählen Patienten ein Krankenhaus für elektive operative Eingriffe?

Zusammenfassung

Hintergrund

Patienten wollen die Behandlerwahl (mit-)entscheiden. Veröffentlichte Qualitätsinformationen sollen hierbei helfen, werden aber selten genutzt. Wie Patienten bei der Krankenhauswahl vor elektiven operativen Eingriffen in Deutschland tatsächlich vorgehen und ob sie die Krankenhausqualitätsberichte nutzen, wurde für den Gemeinsamen Bundesausschuss untersucht.

Methode

In einer querschnittlichen Untersuchung wurden 48 stationäre Patienten aus fünf Fachgebieten nach elektivem Eingriff in vier Krankenhäusern zu ihren Wahlkriterien und Informationsquellen und der Verwendung der gesetzlichen Qualitätsberichte befragt. Die Daten wurden deskriptiv ausgewertet.

Ergebnisse

Patienten ist bei elektivem Krankenhausaufenthalt die eigene Wahl sehr wichtig, und sie treffen sie auch überwiegend selber. Fast immer besteht ausreichend Zeit, sich vorab zu informieren. Die drei häufigsten Wahlkriterien sind die eigene Vorerfahrung mit dem Krankenhaus, die Wohnortnähe und die Kompetenz der Klinik. Die wichtigsten Informationsquellen sind Angehörige, Vorkontakt in der Krankenhausambulanz und die eigenen ambulanten Behandler; schriftliche Informationen werden nur ergänzend verwendet. Die gesetzlichen Qualitätsberichte sind nicht bekannt und werden nicht verwendet.

Abstract

Background

Patients want to decide on health care providers. Published quality reports are supposed to help but are rarely used. How patients manage choosing a hospital for elective surgery in Germany and whether they use the hospital quality reports was explored for the Federal Joint Committee.

Method

A cross-sectional survey asked 48 hospitalized patients from 5 specialties in 4 hospitals after elective surgery about their criteria and sources of information, and their use of the compulsory quality reports for choosing the hospital. Data were analyzed descriptively.

Results

To choose their hospital is very important for patients with elective surgery and they do so. Usually there is enough time to obtain information before admission. The three main criteria are own experience with a hospital, short distance from their homes, and the hospital’s expertise. The main sources of information are relatives, contact with the hospital’s outpatient departments, and patient’s ambulatory health care provider. Written information is only used as supplementary information. The compulsory quality reports are not known and, hence, are not used.