Schnittstellen-Management bei der Betreuung Sehbehinderter und Blinder in der Steiermark

Zusammenfassung

Hintergrund

Verbesserung des Schnittstellenmanagements bei Sehbehinderung in der Steiermark und Anregung für andere Bundesländer.

Mit dem Begriff „Schnittstellen“ bezeichnet man im Gesundheitswesen Berührungspunkte verschiedener Systemteile oder Einflussbereiche einzelner Einrichtungen und Versorgungsinstanzen. Sehbehinderte und Blinde stehen sowohl bei der Entlassung nach einem stationären Aufenthalt in der Augenklinik als auch nach einem Besuch in einer Augenambulanz oder beim zuständigen Facharzt vor einem Gewirr von Kommunikations- und Beziehungskontakten. Dem gegenüber steht der Zeit- und zum Teil auch Informationsmangel des behandelnden Augenarztes.

Methode

Um diese Probleme zu verbessern haben wir in Zusammenarbeit mit dem Bundesministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales und den Sehbehinderteneinrichtungen der Steiermark Flussdiagramme entwickelt, die unter Berücksichtigung des Alters der Patienten und der damit unterschiedlichen Anforderung des Sehbehinderten eine rasche, unbürokratische und umfassende Information bieten — unter Einbeziehung möglichst weniger Ansprechpersonen, die miteinander vernetzt sind.

Zusammenfassung

Die entwickelten Flussdiagramme ermöglichen eine Übersicht der für Sehbehinderte installierten Einrichtungen (einschließlich Telefonnummern), einen raschen Informationsfluss vom Arzt zum Patienten und können auch von nichtärztlichem Personal verwendet, bzw. in Ämtern, Ordinationen und anderen sozialen Einrichtungen aufgelegt werden.

Summary

Background

Improvement of the interface management in cases of visual impairment in Styria and suggestion for other parts of our federal state. With the dismissal after stationary stay in the ophthalmic clinic and after an attendance of an eye outpatient clinic visually impaired and blind persones are confronted with a tangle of communication and relation contacts.

Method

Noticing the lack of time and information of treating medical stuff we developed a flowchart (in cooperation with the Federal Ministry of work, health and social problems and other institutions for visually impaired of Styria), which offer rapid, unbureaucratic and comprehensive information with consideration of the age of these patients and the different requirements. Thereby including as less responsible persons as possible, which are interlaced with one another.

Summary

The developed flowchart gives an overview of installed institutions for visually impaired and blind (including telephone numbers) and a rapid flow of information from the physician to the patient. These flow charts can be used from nonphysical stuff as well or be presented in doctors offices or other social organisations.