Zusammenfassung
In diesem Beitrag werden Methoden für die operative Ressourceneinsatzplanung sowie die strategische Netzwerkplanung vorgestellt, um eine effektive und effiziente Erbringung industrieller Produkt-Service Systeme zu ermöglichen. Dabei werden im Vorfeld abgeleitete praxisbezogene Anforderungen adressiert. Für das komplexe Optimierungsproblem der operativen Ressourceneinsatzplanung der benötigten Ressourcen (Servicetechniker, Ersatzteile, Werkzeuge) wird die Weiterentwicklung eines auf einem genetischen Algorithmus basierenden Lösungsverfahrens dargestellt. Anhand einer Evaluationsstudie im Bereich der Werkzeugmaschinenindustrie werden der Nutzen und die Anwendbarkeit der weiterentwickelten Planungsmethode aufgezeigt. Anschließend wird dargelegt, wie der große Gestaltungsspielraum, welcher im Rahmen der strategischen Planung des Anbieternetzwerks für die Erbringung industrieller Produkt-Service Systeme besteht, durch eine simulationsgestützte Planungsmethode abgebildet werden kann.
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Lagemann, H., Meier, H. (2017). Methoden für die operative und strategische Erbringungsplanung. In: Meier, H., Uhlmann, E. (eds) Industrielle Produkt-Service Systeme. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-48018-2_18
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