Zusammenfassung
Datengetriebene Entscheidungen und technologische Entwicklungen haben die Aufgaben des Marketings in den Unternehmen in den letzten Jahren stark verändert. Der Marketingalltag wird immer mehr bestimmt durch datengetriebene IT-Analysen, auch in Hinblick auf die Neukundengewinnung und Stammkundenbindung. Die Marketers kommen immer stärker in Berührung mit bisher eher von der IT-Abteilung geprägten Fragestellungen und Lösungen. In diesem Zusammenhang soll der Frage nachgegangen werden, wie sich im digitalen Zeitalter die Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT gestalten sollte und muss. Um darauf Antworten zu finden, erfolgte neben der Analyse spezifischer Quellen Tiefeninterviews mit Experten aus verschiedenen Bereichen. Nicht nur aufgrund der Notwendigkeiten, sondern insbesondere aufgrund der Chancen in der Zusammenarbeit dieser beiden Unternehmensbereiche zeigen die Ergebnisse klare Tendenzen hin zu einer Liebes- statt zu einer Zwangsehe.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Interviewpartner
Bausch H (2022) Bausch IT Consulting, Interview am 15.6.2022
Duppel C (2022) CMO, Rotkäppchen-Mumm, Interview am 25.5.2022
von Jagemann I (2022) Bereichsvorstand Digital/CEO, Lidl Digital Trading, Schwarz Unternehmensgruppe, Interview am 16.6.2022
Kreutzer RT (2022) Professor Marketing, HWR Berlin Hochschule für Wirtschaft und Recht, Interview am 14.4.2022
Nilles M (2022) Chief Digital & Information Officer, Henkel AG & Co. KGaA Düsseldorf, schriftliche Beantwortung der Fragen am 14.7.2022
Plenge C (2022) Bereichsleiter Digitale Strategie und Kommunikation, Messe Düsseldorf, Interview am 11.5.2022
Strauß R (2022) Präsident Deutscher Marketing Verband Düsseldorf, Interview am 16.5.2022
Literatur
adverity (2022) The Evolving Role of the Modern CMO. https://www.adverity.com/resources/research-evolving-role-of-the-modern-cmo. Zugegriffen: 26. Juli 2022
Bradt G (2016) Wanamaker Was Wrong – The Vast Majority of Advertising Is Wasted. https://www.forbes.com/sites/georgebradt/2016/09/14/wanamaker-was-wrong-the-vast-majority-of-advertising-is-wasted/. Zugegriffen: 10. Aug. 2022
Deutscher Marketing Verband (2022) European Marketing Agenda 2022, On the Way to... Data-Driven. Omnichannel Marketing, Düsseldorf
Dufft N (2015) Marketing und IT im digitalen Zeitalter: Liebesheirat statt Zwangsehe! In: Schwarz T (Hrsg), Big Data im Marketing, Chancen und Möglichkeiten einer effektiven Kundenansprache. Haufe, Freiburg München, S 82 ff
Erlebach W (o. J.) Marketing und IT müssen eine Sprache sprechen. https://www.digbiz-leader.media/post/warum-marketing-und-it-eine-sprache-sprechen-müssen. Zugegriffen: 10. Aug. 2022
Eul M, Keil R (2020) Die Rolle des CIO wird komplexer. https://www.cio.de/a/die-rolle-des-cio-wird-komplexer,3625036. Zugegriffen: 27. Juli 2022
Flicke F, Kontio C (2018) Darum werden Finanzchefs wichtiger. https://www.handelsblatt.com/unternehmen/leasing/chief-financial-officer-darum-werden-finanzchefs-immer-wichtiger/23242552.html?ticket=ST-439251-Y3DnKF9Y0NY5nbpr3NJS-ap5. Zugegriffen: 27. Juli 2022
Graesch J P, Hensel-Börner S, Henseler J (2021) Information technology and marketing: an important partnership for decades, Zugriff am 7.9.2022 unter https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IMDS-08-2020-0510/full/html. Zugegriffen: 07. Sept. 2022
Halfmann M (2022) Marketing Analytics – Trend oder Zukunft? In: Halfmann M, Schüller K (Hrsg) Marketing Analytics. Springer Gabler, Wiesbaden, S 3–14
Hensel-Börner S, Schmidt-Ross I, Merkle W (2018) Digitale Transformation, Erweiterung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales um einen dritten Player. Mark Rev St Gallen 3:20–25
Holzapfel F (2016) IT und Marketing gehören zusammen. https://www.springerprofessional.de/marketingstrategie/produktstrategie/it-und-marketing-gehoeren-zusammen-/10025500. Zugegriffen: 07. Sept. 2022
Krämer A (2018) Customer Centricity und deren Monetarisierung am Beispiel Amazon Prime. Mark Rev St Gallen 35(4):13–20
Krämer A, Burgartz T (2022) Kundenwertzentriertes Management. Springer, Wiesbaden
Kreutzer RT (2021) Toolbox für Digital Business, Leadership, Geschäftsmodelle, Technologien und Change-Management für das digitale Zeitalter. Springer Gabler, Wiesbaden
Kreutzer RT, Land K-H (2016) Digitaler Darwinismus, Der stille Angriff auf ihr Geschäftsmodell und ihre Marke. Springer Gabler, Wiesbaden
Meffert H (2018) Marketing heute – Status und Perspektiven. In: Bruhn M, Kirchgeorg M (Hrsg) Marketing weiterdenken. Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung. Springer Gabler, Wiesbaden, S 17–24
Norberg PA, Horne DR, Horne DA (2007) The privacy paradox: Personal information disclosure intentions versus behaviors. J Consum Aff 41(1):100–126
Pförtsch W, Sponholz U (2019) Das neue Marketing-Mindset. Management, Methoden und Prozesse für ein Marketing von Mensch zu Mensch. Springer Gabler, Wiesbaden
Rentz I (2019) Ohne Marke keine Performance, Horizont Nr. 44/2019 vom 30.10.2019, S 17
Saal N (2022) Telekom-Digitalchef wechselt als CMO zu Allianz Direkt. https://www.horizont.net/marketing/nachrichten/nils-stamm-telekom-digitalchef-wechselt-als-cmo-zu-allianz-direct-200007?utm_source=%2Fmeta%2Fnewsletter%2Fnewslineextra&utm_medium=newsletter&utm_campaign=nl46888&utm_term=9038a1f988c1d263b774f640590faad9. Zugegriffen: 02. Aug. 2022
Weber M (2019) Im Sturm den Kompass verloren. Kontakter 16:6–10
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2023 Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Merkle, W., Kalka, R. (2023). Liebesehe oder Zwangsehe: Die Verschmelzung von IT und Marketing in Unternehmen aus Sicht von Experten. In: Krämer, A., Kalka, R., Merkle, W. (eds) Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-40363-8_8
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-40363-8_8
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-40362-1
Online ISBN: 978-3-658-40363-8
eBook Packages: Business and Economics (German Language)