Overview
- Mindset, Methoden und Vorgehensweise für ein Marketing, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt
- Fahrplan, wie Marketing sich strategisch aufstellen und operativ handeln muss
- So schafft Marketing Wert für Kunden und das Unternehmen und gewinnt wieder an Wertschätzung
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About this book
Aus dem Inhalt
- Der notwendige Wandel im Marketing Mindset durch Design Thinking, Service-Dominant-Logic und Digitalisierung.
- Vertrauen und dessen Management in Form von Marke, Customer Experience und Reputation wird in der Praxis häufig unterschätzt und ist doch so wirksam.
- Der konkrete Weg zum H2H-Marketing mit Prozess und Instrumenten. So erzeugen Sie echte Mitarbeiter- und Kundenbegeisterung.
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Keywords
- H2H Marketing
- Service-Dominant Logic
- Service-Engineering
- Service-Design
- Design Thinking
- sinnorientiertes Marketing
- wertorientiertes Marketing
- wertschätzendes Marketing
- wertschätzende Kommunikation im Marketing
- nachhaltiges Marketing
- Insight Selling
- Value Selling
- Sinn-Konsum
- Co-Creation
- Reputation aufbauen
- Cluetrain Manifesto
- First things first manifesto
- HPI School of Design Thinking
- d.school
- Business Model Canvas
Table of contents (7 chapters)
Authors and Affiliations
About the authors
Zu Beginn seiner Karriere war er wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Technischen Universität Berlin und arbeitet für die United Nation Industrial Development (UNIDO). Er ist auch Unternehmensberater und Coach mit Erfahrungen in Nordamerika, Asien und Europa; hatte bei der UBM / Mercer Consulting Gruppe gearbeitet, und war Partner bei Arthur Andersen Operational Consulting und LEK Consulting.
Als Autor hat Dr. Pförtsch viele Bücher und zahlreiche Artikel zum Thema International Business und International-B2B-Marketing & Branding und der Digitalisierung veröffentlicht. Seine Bücher sind in mehr als 20 Sprachen erschienen.
Er unterstützt Unternehmen und Institutionen bei der Internationalisierung und der Markenbildung.
Prof. Dr. Uwe Sponholz ist Professor für Service Engineering, Innovationsmanagement und Design Thinking, B2B Marketing und Vertrieb sowie Strategic Management an der FHWS – University of Applied Sciences Würzburg-Schweinfurt. Er lehrt außerdem an der Christ University, Bangalore India und anderen ausländischen Universitäten. Als Dekan der FHWS war er strategischer Treiber der Internationalisierung der Hochschule und der Einführung innovativer Lehrmethoden. Heute verantwortet er neben seiner Lehrtätigkeit noch die Studiengangleitung des MBA Business with Europe und die Leitung zweier Labore (Creative Cube und VR Labor).
Sein beruflicher Werdegang begann beim Institut für Handelsforschung an der Universität zu Köln, zunächst als wissenschaftlicher Mitarbeiter, später als Abteilungsleiter der neu ins Leben gerufenen Consultingsparte des Instituts. Danach wechselte er zu Alliances Management Consultants nach Paris, einer kleinen Unternehmensberatung, die sich auf die strategische Beratung großer Dienstleister spezialisiert hat. Von dort ging es zu FAG nach Schweinfurt, bei der er maßgeblich an der Entwicklung und Implementierung eines globalen Servicekonzeptes verantwortlich war.
Seit Jahren unterstützt er Unternehmen mit Design Thinking Workshops und Consulting Projekten. Er ist zusätzlich als Gesellschafter eines Unternehmens tätig.
Bibliographic Information
Book Title: Das neue Marketing-Mindset
Book Subtitle: Management, Methoden und Prozesse für ein Marketing von Mensch zu Mensch
Authors: Waldemar Pförtsch, Uwe Sponholz
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25519-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-25518-3Published: 11 July 2019
eBook ISBN: 978-3-658-25519-0Published: 17 June 2019
Edition Number: 1
Number of Pages: XXII, 588
Number of Illustrations: 247 b/w illustrations, 3 illustrations in colour
Topics: Marketing