Herausforderungen und Lösungen innerhalb der Omnichannel-Logistik – Best Practices aus dem Bereich Consumer Goods & Fashion

Zusammenfassung

Der moderne Konsument hat bedingt durch die fortschreitende technologische Entwicklung Einkaufsgewohnheiten entwickelt, die Handelsunternehmen vor große Herausforderungen stellen: Das Verlangen nach einem nahtlosen Einkaufserlebnis – der Möglichkeit, über alle verfügbaren Kanäle Ware zu bestellen – ist eine dieser Gewohnheiten. Um als Handelsunternehmen langfristig auf dem Markt zu bestehen, müssen entsprechende Strategien entwickelt werden. Eine zentrale Frage, die sich dabei ergibt, ist: Welche Anforderungen stellt eine solche Omnichannel-Ausrichtung an die Logistik und wie lassen sich diese erfüllen? Die Logistik hat einen enormen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit der Geschäftsprozesse und ist mehr als Dienstleister im Unternehmen. Omnichannel bedeutet nicht nur, online und stationär präsent zu sein, sondern auch, die Ware schnell an den Ort der Wahl zu liefern. Wie eine Vernetzung der Kanäle in der Praxis aussehen kann, beschreibt darüber hinaus ein Best-Practice-Beispiel.