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Der zufriedene Patient

Qualitäts- und Praxismanagement für den Arzt

  • Book
  • © 2002

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Authors:
  1. Ingeborg Freudenthaler

    1. Institut für Managementberatung, Inzing

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  • Der Patient als Kunde - Der Arzt als Manager
  • Qualitätsoptimierung für die Arztpraxis bedeutet höhere Patientenzufriedenheit
  • Langfristig die Existenz der eigenen Praxis sichern durch gutes Praxismanagement

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XII
    Download chapter PDF

  2. Der Patient als Kunde

    • Ingeborg Freudenthaler
    Pages 1-25

  3. Die Verantwortung der Leitung

    • Ingeborg Freudenthaler
    Pages 27-42

  4. Personal, Ressourcen

    • Ingeborg Freudenthaler
    Pages 43-61

  5. Dienstleistungsrealisierung im Gesundheitswesen

    • Ingeborg Freudenthaler
    Pages 63-92

  6. Messung, Analyse und Verbesserung

    • Ingeborg Freudenthaler
    Pages 93-109

  7. Back Matter

    Pages 111-137
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Keywords

About this book

Der heutige Patient ist mündig! Der Patient als "Kunde" erwartet Gesundheitsversorgung in höchster Qualität und mit bestem Service. Der niedergelassene Arzt kann mit seiner Praxis nur erfolgreich sein, wenn er besser ist als die Konkurrenz. Optimierte Abläufe für Diagnostik und Therapie mit kurzen Wartezeiten bedeuten höhere Patientenzufriedenheit. Mit dem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen (Personal, Räume, Geräte) Qualität für den Kunden sichtbar machen und betriebswirtschaftlich erfolgreicher sein. In diesem Buch erhält der engagierte Arzt - orientiert an den neuesten Standards der Qualitätssicherung - eine Vielzahl von praxisorientierten Vorschlägen mit Checklisten und Tipps.

Authors and Affiliations

  • Institut für Managementberatung, Inzing

    Ingeborg Freudenthaler

Bibliographic Information

  • Book Title: Der zufriedene Patient

  • Book Subtitle: Qualitäts- und Praxismanagement für den Arzt

  • Authors: Ingeborg Freudenthaler

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-55952-5

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-540-42909-8Published: 27 May 2002

  • eBook ISBN: 978-3-642-55952-5Published: 28 June 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XII, 137

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations

  • Topics: Internal Medicine, General Practice / Family Medicine, Dentistry

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