Kundenzufriedenheit mit der Betreuung durch Call Center – Eine erklärende empirische Studie Torsten J. GerpottMathias Paukert Original Empirical Research 08 February 2013 Pages: 119 - 138
Regionalität als Erfolgsfaktor bei Finanzdienstleistungen? Robert SobotkaEwald Judt Original Empirical Research 08 February 2013 Pages: 139 - 145
Gütezeichen und ihre Wirkungsbeziehungen – ein Literaturüberblick Ulya HaenraetsJulia IngwaldVanessa Haselhoff Conceptual/Theoretical Paper 08 February 2013 Pages: 147 - 163
Bedürfnispyramide und Transaktionskosten von Musikschaffenden als strategische Ansatzpunkte für die Musikwirtschaft Nejc M. Jakopin Conceptual/Theoretical Paper 08 February 2013 Pages: 165 - 176