Digitale Produkte mit Identität und der Mehrwert von markengetriebenem User Experience Design

Zusammenfassung

Sobald wir mit einem digitalen Produkt interagieren, nehmen wir unbewusst sein Aussehen, sein Verhalten, seine Bedeutung wahr. Diese „Geschichte“, die wir aus der Beschaffenheit eines Produktes herauslesen, kann mithilfe von Erkenntnissen aus der Neuropsychologie aktiv geschrieben werden. Aufbauend auf der semantischen Karte einer Marke wird für die Markenkernwerte zunächst das sogenannte Erfahrungswissen erarbeitet. Dieses beschreibt jene Erinnerungen, die wir mit dem entsprechenden Wert verbinden. Daraus werden wiederum jene Gestaltungselemente (Codes) abgeleitet, die den entsprechenden Wert auf Basis von mentalen Konzepten codieren. Diesem Gestaltungsansatz folgend kann sichergestellt werden, dass das digitale Produkt die „richtige Geschichte“ erzählt und in jeder Interaktion die Werte einer Marke auslöst.