In diesem Teil der Arbeit steht zunächst die Klärung des Begriffs „Beschwerdeinformation“ im Vordergrund (Kapitel 3.1). Anschließend wird die Gewinnung von Beschwerdeinformationen im Rahmen eines Informationsprozesses betrachtet (Kapitel 3.2). Darauf aufbauend folgt eine Betrachtung der Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen. (Kapitel 3.3). Dieser Teil der Arbeit schließt mit einem Zwischenfazit (Kapitel 3.4).
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Schöler, A. (2009). Beschwerdeinformationen: Definition, Gewinnung und Nutzung. In: Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9511-7_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9511-7_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1296-1
Online ISBN: 978-3-8349-9511-7
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