Das Involvement von Patienten hinsichtlich Informationen zur Krankenhausqualität

Zusammenfassung

In diesem Kapitel steht die Erhebung des Involvements von Patienten hinsichtlich Informationen zur KH-Qualität im Fokus der Betrachtung (siehe auch Abbildung 14). Bevor hierzu eine empirische Bestandsaufnahme erfolgen kann, ist es zuerst notwendig, ein geeignetes Messinstrumentarium zu entwickeln und empirisch zu prüfen. Die Aufgabe der Konzeptualisierung des Involvements von Patienten hinsichtlich KH-Qualitätsinformationen als spezielle Form des Produktinvolvements führte zur Beschäftigung mit der Frage nach potentiellen Auslösern, Motiven bzw. Ursachen dieses Involvements und damit folgerichtig zur Erkenntnis, dass es sich notwendigerweise um ein mehrdimensionales Konstrukt handeln muss. Auf Basis der bewährten, bereits dargestellten schrittweisen Vorgehensweise nach Homburg und Giering⁷⁷¹ werden die aus den empirischen und theoretischen Bezugspunkten abgeleiteten drei Involvementfacetten,⁷⁷² Wichtigkeit von KH-Qualitätsinformationen für Patienten, Sicherheitsbedürfnis und Partizipationsbedürfnis, operationalisiert, im Einzelnen empirisch geprüft und die Güte des Gesamtkonstrukts eingehend evaluiert.