Der Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit

Zusammenfassung

Da es sich beim Forschungsgegenstand dieser Arbeit um den Informationsbedarf der Patienten zur KH-Qualität handelt, liegt es auf der Hand, die Untersuchungsaspekte „Informationsbedarf“, „Patient“, „Krankenhausleistung“ und „Krankenhausqualität“ näher zu betrachten. Entsprechend beschäftigt sich der erste Teil dieses Abschnittes mit den Begriffen Information bzw. Informationsbedarf als zentrale Untersuchungsobjekte dieser Arbeit. In diesem Zusammenhang werden die bereits thematisierten Perspektiven des Informationsbedarfs von Patienten zur KH-Qualität - das informationsbezogene Involvement sowie die qualitätsbezogenen Informationspräferenzen - vertieft und definiert. Der besonderen Rolle von Patienten einerseits als zunehmend souveräne Konsumenten von Gesundheitsdienstleistungen, andererseits dem speziellen Kontext einer krankheitsbedingt belastenden Situation unterworfen, widmet sich der zweite Teil dieses Kapitels. Da sich der Informationsbedarf des Patienten in dieser Untersuchung auf das Bezugsobjekt der KHQualität richtet, werden folglich im Weiteren die Spezifika und Komplexität von Klinikdienstleistungen herausgestellt. Danach wird das Augenmerk auf die Vielschichtigkeit und Dimensionalität der KH-Qualität gelenkt, da diese Aspekte für die Konzeptualisierung diesbezüglicher Informationspräferenzen von Patienten relevant sind.