Zusammenfassung
Krankenhäuser müssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert – auch über die medizinischen Kernleistungen hinaus – erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele Häuser noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing – von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung – ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.
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Anja Lüthy, Uta Buchmann
Marketing als Strategie im Krankenhaus Patienten- Kundenorientierung erfolgreich umsetzen Kohlhammer, 2009
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© 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden
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Buchmann, U., Lüthy, A. (2012). Umfassendes Dienstleistungsmarketing – Pflichtaufgabe für Krankenhäuser. In: Korff, U. (eds) Patient Krankenhaus. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7189-0_16
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7189-0_16
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Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-8349-3433-8
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