Business Process Reengineering (BPR)

Zusammenfassung

Business Process Reengineering beinhaltet das systematische Überarbeiten bzw. die komplette Neugestaltung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel, die Leistungserbringung zu optimieren.

Grundsätzlich kann jeder abgrenzbare Geschäftsprozess oder ganze Wertschöpfungsketten einem Business Process Reengineering unterzogen werden. In der Regel erfolgt BPR im Rahmen eines Projektes.

• Schaffung von Transparenz über Ist‐Zustand von Geschäftsprozessen

• Aufzeigen von Redundanzen und Beseitigung von Ineffizienzen

• Optimierung eingesetzter Ressourcen, erzielter Output und Zeitverbrauch von Geschäftsprozessen

• Unterstützung durch das Top‐Management

• Gemeinsames Verständnis über Projektumfang und ‐ziel

• Zugang zu erforderlichen Informationen (u. a. Kosten, Kapazitäten, Qualität, Zeit)

• Unterstützung durch IT (Systeme und Experten)

• Enge Einbindung der Prozessverantwortlichen und ‐beteiligten

• Fokussierung auf interne und externe Kunden

BPR erfordert ein projektspezifisches Vorgehen (siehe Abb. 1).

• 1 Best/Weth: Geschäftsprozesse optimieren, 2003.

• 2 Roberts: Process Reengineering, 1994.