Prozess-Architektur

Zusammenfassung

Die Facility Management GmbH (FMG) möchte mit Prozessmanagement die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisation steigern. Die Bereiche sind gehalten, Prozesse zu beschreiben, zu analysieren und in der Folge zu optimieren. Dieser Aufforderung kommen die Bereichsleiter mit unterschiedlicher Intensität nach; in der Beschaffung geht man zügig ans Werk, in den einzelnen Service-Bereichen ist dies recht unterschiedlich; die einen glauben schon gut „aufgebaut“ zu sein und sehen keinen Handlungsbedarf, die anderen fangen, wenn auch zögerlich an. Die unterschiedliche Implementierungsgeschwindigkeit wird erkannt und eher als positive bewertet. Schließlich sollen mit Piloten gute Beispiele geschaffen werden, die dann im Sinne eines „Best Practice“ auf andere Prozesse übertragen werden können.