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Co-Design — Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette

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Electronic Services

Zusammenfassung

Electronic Business bezeichnet die verschiedenen Möglichkeiten, Vorgänge in allen unternehmerischen Funktionsbereichen mittels elektronischer Kommunikationsmedien abzuwickeln. Dabei sind unter elektronischen Kommunikationsmedien vor allem die auf dem Internetstandard basierenden Netzwerktechnologien zu verstehen (Rebstock 1998). Solche Technologien erlauben die Nutzung eines oder mehrerer Internetdienste, zum Beispiel das World Wide Web (WWW) oder E-Mail (elektronische Nachrichten). Sie ermöglichen, dass Kommunikation zeitlich und räumlich entkoppelt wird. Zudem sind sie im Gegensatz zu den klassischen elektronischen Medien interaktiv mobil und stationär einsetzbar.

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Wehrli, H.P., Heiniger, Y. (2002). Co-Design — Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Electronic Services. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4418-4_8

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4418-4_8

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

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