Empirische Untersuchung zu den Effekten der Vernetzungsqualität und der Kooperationsqualität auf die Beziehungszufriedenheit von Stakeholdern

Zusammenfassung

In den vorauslaufenden Teilen dieser Arbeit wurde ein theoretisch begründetes Hypothesensystem erarbeitet. Dessen zentrale Annahme besteht darin, dass die Vernetzungsqualität eines latenten Netzwerkpools entweder direkt oder vermittelt über die Kooperationsqualität positive Effekte auf die Beziehungszufriedenheit von Stakeholdern aufweist. Dabei wurde der indirekte Effekt implizit über einen Zweischritt an Annahmen erfasst, welcher sich einerseits auf die Einflüsse zwischen Vernetzungsqualität und Kooperationsqualität, andererseits zwischen Kooperationsqualität und Beziehungszufriedenheit bezieht. Die Vernetzungsqualität konnte anhand der Sozialkapitaltheorie durch die vier Bausteine Vertrauen, Reziprozität, Identifikation und Netzwerkstruktur konzipiert werden. Die Kooperationsqualität ließ sich durch Aussagen des Relational View genauer beschreiben. Sie besteht aus den drei Elementen der netzwerkspezifischen Investitionen, der komplementären Ressourcen und der Lernroutinen. Nicht zuletzt konnte der Nutzen der Stakeholder, welcher ihnen aus ihrer Netzwerkarbeit entsteht, auf Basis des Relationship Marketing als Beziehungszufriedenheit konkretisiert werden. Die so beschriebenen drei Ebenen und die durch das theoretische Hypothesensystem erfassten, vielfältigen Zusammenhänge zwischen ihnen ergeben ein Untersuchungsmodell, welches in den folgenden Kapiteln erstens mithilfe einer Strukturgleichungsanalyse geschätzt und sodann durch Informationen aus Experteninterviews überprüft wird. Beide Untersuchungsstränge werden am Ende dieses Abschnitts zusammengeführt. Sie bilden die Grundlage für die abschließende Ergebnisinterpretation. Da sich die vorliegende Arbeit mit raumbezogenen Prozessen beschäftigt, soll zunächst jedoch der Untersuchungsraum vorgestellt werden, in denen sowohl die qualitative, als auch die quantitative Erhebung stattfand.