Der Verkauf von Dienstleistungen: Unterschied zum Produktverkauf und daraus resultierende notwendige Vorbereitung

Zusammenfassung

Rein betriebswirtschaftlich gesehen ist der Prozess des Verkaufens auch nur ein Teil der gesamten Wertschöpfungskette eines Unternehmens wie die Beschaffung von Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen oder die Produktion. Erstaunlich ist jedoch, dass dem Themenfeld des Verkaufs nicht annähernd so viel Beachtung geschenkt wurde wie zum Beispiel dem der Produktion, wofür sogar mathematische Modelle, Gleichungen und Funktionen aufgestellt wurden. Der Verkauf als konkrete Aktivität von Mitgliedern eines Unternehmens ist dagegen überwiegend in populärwissenschaftlicher Literatur aufgegriffen worden.