Gestaltungsempfehlungen

Zusammenfassung

Die Darstellung der empirischen Untersuchungsergebnisse hat gezeigt, daß die Probleme, die im Bereich Organisation und zentrale Datenverarbeitung intern bekannt sind, auch bei externer Bereitstellung weiterbestehen. Die Hoffnung, durch eine Auslagerung automatisch bessere Kostenkontrolle und gutes DV-Management zu erhalten, ist eine Illusion. Eine Fixierung auf Kostensenkungsziele sowie die Beschränkung auf DV-Größen als Entscheidungs- und Kontrollparameter ist nur bei einfachen, rein technischen Auslagerungen sachlich gerechtfertigt. Aus der strategischen Planung abgeleitete, vertragliche Festlegungen für die DV beschränken Entwicklungsfähigkeit und Offenheit: Outsourcing-Verträge als Fixierbäder, die eine Erwartungshaltung — was wir mit der DV erreichen woll(t)en — in die Zukunft fortschreiben. Sie beruhen auf der Annahme, daß der Status quo beschrieben werden kann und ausreichende Planungssicherheit für die Zukunft besteht.

“What I read in the magazines about letting professional firms manage the moderniza tion of I.T. was entirely plausible. But, I was also personally acquainted with two huge outsourcing contracts which crippled information management for years and made the companies unable to respond to competitive encroachments.”¹