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Erwartungen vor einer Outsourcingentscheidung

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Outsourcing der Datenverarbeitung

Part of the book series: Gabler Edition Wissenschaft ((GEW))

  • 34 Accesses

Zusammenfassung

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Outsourcing ganz überwiegend in der “Praktikerliteratur” und auch in Teilen der wissenschaftlichen Veröffentlichungen dargestellt wird. Es folgt keine abwägende Diskussion, sondern es soll bewußt holzschnittartig verdeutlicht werden, welche Denkweisen und Motive mit Outsourcing verbunden werden. Die im letzten Abschnitt von mir entwickelte Sicht auf die Datenverarbeitung findet sich in den folgenden Seiten nur selten wieder. Sie bildet zusammen mit den in diesem Abschnitt dargestellten Erwartungen den Hintergrund für die im Abschnitt 4 diskutierten Folgen des Outsourcing.

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Literature

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  21. McFarlan/Nolan [1995] S. 21

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  22. Khosrowpour/Subramanian/Gunterman [1995] S. 248; vgl. auch Heinzl/Stoffel [1993] S. 187; Streicher [1993] S. 59; Cunningham/Fröschl [1995] S. 19f.; McFarlan [1995] S. 14; McFarlan/Nolan [1995] S. 13; Palvia/Parzinger [1995] S. 138; Lacity/Willcocks/Feeny [1996] S. 22

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  23. Evans [1994] S. 67f.

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  24. anders Gantz [1990] S. 26; Sorgenfrei [1992] S. 57

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  25. Rochester/Douglass [1990] S. 5; Szyperski/Kronen [1991] S. 14; Gupta/Gupta [1992] S. 46; Lorenz [1992] S. 76; Gull [1993] S. 27; Szyperski [1993] S. 41; Esser [1994] S. 71; Khosrowpour/ Subramanian/Gunterman [1995] S. 248; Rommel/Puschel [1994] S. 122

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  26. Heinrich [1993] S. 43; Mylott [1995] S. 32; Peisch [1995] S. 26

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  27. Froitzheim [1991] S. 39 [Achinger]; Slofstra [1991] S. 9; Lacity/Hirschheim [1993b] S. 140; Bongard [1994] S. 109; Grover/Cheon/Teng [1994] S. 37; Cunningham/Fröschl [1995] S. 74; Khosrowpour/ Subramanian/Gunterman [1995] S. 248; McFarlan/Nolan [1995] S. 13; McFarlan [1995] S. 14; McLellan/Marcolin/Beamish [1995] S. 308; Mylott [1995] S. 25; o.V. [1996i] S. lf.

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  28. An dieser Stelle der Arbeit werden - wie auch sonst in diesem Abschnitt - die mit Outsourcing verbundenen Vorteile dargestellt. Eine umfassendere Diskussion der Konzentration auf die Kemkompetenzen erfolgt im Kapitel 5.1.3.

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  29. so Heinrich ([1969a] S. 54) schon 1969: “Dies allein scheint bereits eine ausreichende Bestätigung für die Notwendigkeit der Datenverarbeitung außer Haus zu sein.”; s.a. Johnson/Lawrance [1988] S. 99

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  30. Ruthekolck/Kelders [1993] S. 56; Bechtolsheim [1994] S. 14f.; Esser [1994] S. 70; McFarlan [19951 S. 14; Peisch [1995] S. 26 [Alvares]

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  31. Hammersmith [1989] S. 90; Rothfelder [1990] S. 148; Jagoda [1991] S. 6; Lorenz [1992] S. 74; Harrar 11993] S. 37; Schulz [1993] 5. 126; Streicher [1993] S. 60, 62; Bechtolsheim [1994] S. 18; Grover/Cheon/Teng [1994] S. 37; King [1994] S. 100; Margolis/Wilder [1992a] S. 20; o.V. [1994a] S. 71; Born [1995] S. 12; Khosrowpour/Subramanian/Gunterman [1995] S. 251; Lücke [1995] S. 99

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  32. Krcmar [1992] S. 64; Gull [1993] S. 27; Kargl [1994] S. 128; Khosrowpour/Subramanian/ Gunterman [1995] S. 254

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  34. Ruthekolck/Kelders [1993] S. 57; Streicher [1993] S. 63

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  35. McFarlan/Nolan [1995] S. 13; Esser [1994] S. 68ff.

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  36. Froitzheim [1991] S. 39; Lücke [1992] S. 65; Picot/Maier [1992] S. 17f.; Dobschütz/Prautsch [1993] S. 101; Heinzl/Stoffel [1993] S. 186, 190; Bechtolsheim [1994] S. 16; Esser [1994] S. 73, 83; Knolmayer [1994] S. 57; Öhring [1995] S. 52; Schott/Warwitz [1995] S. 54 (Klinger)

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  37. Whitehead/O’Sullivan [1991] S. 68; Bird [1992] S. 80 f.; Moad [1993] S. 27; Khosrowpour/ Subramanian/Gunterman [1995] S. 252f.

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  38. Hummel [1993] S. 29; s.a. Lang ([1992] S. 64): “Spielwiesen”

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  41. Costanzo [1991] o.S.; s.a. LaPlante [1991] S. S8; Gupta/Gupta [1992] S. 46; Heinzl/Stoffel [1993] S. 188; Moad [1993] S. 27; McFarlan [1995] S. 15; McLellan/Beamish [1994] S. 211; McLellan/ Marcolin [1994] S. 96; Steinborn [1994] S. 59; Mylott [1995] S. 31f.; Palvia/Parzinger [1995] S. 139

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  42. Schröder 11995a] S. 26

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  43. Wings [1995] S. 172

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  44. Esser [1994] S. 76

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  45. Radding [1990] S. 71; McFarlan/Nolan [1995] S. 14; Minoli [1995] S. 165

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  46. Lorenz [1992] S. 74; Picot/Maier [1992] S. 17; Lücke [1992] S. 69; Rommel/Püschel [1994] S. 132f.

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  47. Pfendt [1990] S. 10

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  49. Gantz [1990] S. 26; Gupta/Gupta [1992] S. 46f.; Heinrich [1992b] S. 32; Lorenz [1992] S. 75; Harrar [1993] S. 37; Heinzl/Stoffel [1993] S. 191; Streicher [1993] S. 61; Esser [1994] S. 71; Grover/Cheon/ Teng [1994] S. 37; Khosrowpour/Subramanian/Gunterman [1995] S. 256

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  50. Heinz! [1991] S. 30f.; Heinrich [1992b] S. 32

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  51. Dostal [1991] S. 8; Heinz! [1991] S. 30

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  52. So schon Heinrich ([1969a] S. 64), der sogar abnehmende Qualifikation beklagt. S.a. Selig [1986] S. 51; Bürger [1991] S. 24; Heinz! [1991] S. 33f.; Gupta/Gupta [1992] S. 44; Heinrich [1992b] S. 31; Streicher [1993] S. 60

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  53. Lorenz [1992] S. 75, 77; Portz [1992] S. 157; Harrar [1993] S. 37; Halper [1993d] S. 10; Heinrich [1993] 5. 43; Grover/Cheon/Teng [1994] 5. 37; Gumsheimer [1994] S. 98; McLellan/Marcolin [1994] 5. 98; Cunningham/Fröschl [1995] 5. 66; Khosrowpour/Subramanian/Gunterman [1995] S. 251; Lücke [1995] S. 101

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  54. Mertens [1992] S. 185; Heinzl/Stoffel [1993] S. 191; Radding [1993] S. 16; Gumsheimer [1994] S. 144f.

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  57. Grover/Cheon/Teng [1994] S. 37; Mylott [1995] S. 28ff.

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  63. Cunningham/Fröschl [1995] S. 128; s.a. Griese/Iten [1991] S. 61; Slofstra [1991] S. 9; Heinrich [1992b] S. 33; Huber [1993] S. 127; Schreiber [1993] S. 101; Streicher [1993] S. 65f.; Gumsheimer [1994] S. 222; Earl [1996] S. 28

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  66. Mylott [1995] S. 59; s.a. Fried [1993] S. 69; Dué [1995] S. 98; Khosrowpour/Subramanian/ Gunterman [199515. 257

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  68. Gupta/Gupta [1992] S. 49; Steppan [1992] S. 54; Heinzl/Stoffel [1993] S. 179; Riedel [1993] S. 4; Gumsheimer [1994] S. 222; Melymuka [1994] S.92; Balzer [1995] S. 90; Bonn [1995] S. 16; Cunningham/Fröschl [1995] S.130; Khosrowpour/Subramanian/Gunterman [1995] S. 261; McFarlan/Nolan [1995] S. 20; Schröder [1995b] S. 52

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  69. Anders Bonn ([1995] S. 18), der darauf hinweist, daß eine schnelle Angebotseinholung notwendig ist, um die Mitarbeiter nicht zu sehr zu verunsichern, “denn es spricht sich rasch herum, daß Outsourcing beschlossen wurde.” Wenn Outsourcing schon vor der Angebotseinholung beschlossen wird, ist zu befürchten, daß die Entscheidung fachlich nicht kompetent gefallen ist.

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  95. Setzer [1993] S. 220; Bechtolsheim [1994] S. 18; Gumsheimer [1994] S. 124; Janke [1994] S. 776; Kargl [1994] S. 129; Bechtolsheim/Zillessen [1996] S. 25

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  96. Horchler [1996] S. 199–251; Nimmer [1990] S. 119; Heinrich [1992d] S. 54f.; Gupta/Gupta [1992] S. 48; Margolis/Wilder [1992b] S. 20; Nilsson [1992] S. 110; Laabs [1993] S. 54; Fried [1993] S. 68; Heinzl/Stoffel [1993] S. 206ff.; Streicher [1993] S. 64; Bongard [1994] S. 135f.; Cunningham/Fröschl [1995] S. 162ff.; Sunoo/Laabs [1994] S. 76f.; Mylott [1995] S. 161, 167ff.

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  97. Ein Problem, dessen Bedeutung gerne unterschätzt wird, aber aufgrund der Lizenzbestimmungen knifflig (und teuer) zu lösen ist: “In almost every instance, outsourcing is a breach of your existing software agreement. Nearly every software license agreement has a nondisclosure provision which you will breach by giving the software to the vendor.” (Mylott [1995] S. 5)

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  98. Halper [1993d1 S. 16; Bechtolsheim [1994] S. 18; Gumsheimer [1994] S. 196f.; Trümpler [1994] S. 70; Mylott [1995] S. 207ff.

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  110. “Im vorliegenden Fall wurde keine systematische Anbieterauswahl vorgenommmen, bereits bestehende Kontakte wurden aufgegriffen und im Hinblick auf die Outsourcingfrage weiter vertieft.” (Gassner [1994] S. 33) S.a. Gantz [1990] S. 35; Jagoda [1991] S. 6; Huff [1991] S. 65; Takac [1993] S. 36; Gumsheimer [1994] S. 256ff.; Clark/Zmud/McCray [1995] S. 235; Dobschütz [1995] S. 116

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  114. Radding [19931 S. 16; Lacity/Willcocks/Feeny [1995a] S. 91; Menagh [1995] S. 73; Gupta/Gupta (119921 S. 50) sehen eine Interessengleichheit auch dann als gegeben, wenn das auslagernde Unternehmen nicht an den Verkaufserlösen beteiligt wird.

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  117. o.V. [1996c] o.S.; s.a. im folgenden o.V. [1996d] S. 27; o.V. [1995a] S. 6; Gräber [1995] S. 48; Maasjost [1995] S. 57ff.

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  118. o.V. [1995a] S. 6 [Gräber]. Auch die Aussage, “daß sich alle Abläufe auslagern lassen, die einen Informatikanteil von mindestens 40 Prozent aufweisen,” wirkt sehr pauschal, von Abgrenzungsproblemen ganz abgesehen (o.V. [1996h] S. 15) Cunningham/Fröschl ([1995] S. 33) nennen einen Anteil von 30 Prozent.

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  119. Bei anderen Anbietern wird die Übernahme des Rechnungswesens der BP Exploration sowie zwei weiteren Olgesellschaften durch Arthur Andersen (Rothery/Robertson [1995] S. 122f.) sowie die Übernahme der Stromabrechnung (EDV und Zählerableser) von East Midlands Electricity durch Perot Systems (o.V. [1992e] S. 13) genannt.

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  120. Die dabei erzielte Halbierung der Verarbeitungszeit durch den Einsatz von modernen Beleglesern und eine interne Reorganisation deutet auf eine suboptimale Prozeßorganisation vor der Auslagerung hin.

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  121. Arthur Andersen hat für BP Exploration sowie zwei andere Ölgesellschaften das Rechnungswesen sowie für BP die Aktionärsverwaltung übernommen. (Rothery/Robertson [1995] S. 123ff.)

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  128. Szyperski/Kronen [1991] S. 11; s.a. auch der Buchtitel “Outsourcing: eine strategische Allianz besonderen Typs” von Köhler-Frost [1993a, 1995a].

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  129. Szyperski/Kronen [1991] S. 11. Warum die Autoren danach feststellen: “Outsourcing ist eine Form der Strategischen Allianz mit Betonung auf dem Verlagerungsprozeß” ist nicht nachvollziehbar, da der “gegenseitige Beitrag zum Sachziel” sich meist nur auf Geldzahlungen beschränkt.

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  130. Badaracco [1991]; Bronder/Pritzl [1991] S. 44f.; Szyperski/Kronen [1991] S. 7ff.; Wurche [1994] S. 47

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  138. Sydow [1992] S. 79ff.; s.a. Johnson/Lawrance [1988] S. 99

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  139. Sydow [1992] S. 82

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  140. Eine Ausnahme ist der in der Literatur beschriebene Fall von BP Exploration, wo mehrere Outsourcer über eine Schnittstelle mit dem Kunden zusammenarbeiten müssen. Der Kunde sieht diese Beziehung aber als eine Kunden-Lieferanten Beziehung. (Cross [1995])

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  141. Lang [1992] S. 82 bezeichnet trotz ausdrücklichem Bezugs auf die Führungskompetenz des Kunden den Kodak-Outsourcing-Fall als Beispiel für ein Netzwerk.

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  1. Jörg Gerigk
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Gerigk, J. (1997). Erwartungen vor einer Outsourcingentscheidung. In: Outsourcing der Datenverarbeitung. Gabler Edition Wissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08836-3_4

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