Zusammenfassung
Ausgangspunkt der Untersuchung bildete die auf vielen Märkten zu beobachtende Abkehr vom Transaktionsmanagement. Damit einhergehend rückt die Kundenbindung in den Blickpunkt des Marketing. Gleichzeitig konnte jedoch festgestellt werden, daß Erkenntnisse zu dem Phänomen Abnehmerbindung in der Marketingwissenschaft bislang noch kaum vorliegen und in der Unternehmenspraxis diesbezüglich ebenfalls ein Informationsdefizit herrscht.
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Literatur
Auf dieses Defizit weisen auch Homburg (1995a), S. 205, und Martin (1992), S. 177 ff. hin.
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© 1997 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Peter, S.I. (1997). Schlußbetrachtung und Ausblick. In: Kundenbindung als Marketingziel. NBF Neue Betriebswirtschaftliche Forschung, vol 22300. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01199-6_6
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Print ISBN: 978-3-409-12833-9
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