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Social-Media-Controlling

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Handbuch Marketing-Controlling

Zusammenfassung

Social Media spielen in immer mehr Organisationen für unterschiedliche Zielsetzungen eine wichtige Rolle. Entsprechend wächst auch die Bedeutung der Kontrolle der in Social Media durchgeführten Aktivitäten. Im Rahmen dieses Beitrages werden zunächst die zentralen Funktionen eines Social-Media-Controllings vorgestellt und ein Prozess zu dessen sinnvoller Umsetzung beschrieben. Auf Basis einer Übersicht bestehender Kennzahlenmodelle wird dann im weiteren Verlauf ein umfassendes Kennzahlenmodell entwickelt.

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Authors and Affiliations

  1. Hochschule Offenburg, Offenburg, Deutschland

    Christopher Zerres

  2. adsventure, Offenburg, Deutschland

    Florian Litterst

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  1. Offenburg, Germany

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Zerres, C., Litterst, F. (2021). Social-Media-Controlling. In: Zerres, C. (eds) Handbuch Marketing-Controlling. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-62837-9_14

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