Auf dem Weg zum Kompetenzzentrum für Altersmedizin und Pflege: Qualitätsmanagement und lebensphasenorientiertes Human Resource Management als wesentliche Unterstützungsfaktoren

Zusammenfassung

Veränderte Beschäftigungsmodelle, eine älter werdende Belegschaft und Ansprüche neuer Generationen fordern Gesundheitseinrichtungen heraus, neue Wege zu gehen. Die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) beschäftigen sich seit Jahren intensiv mit dieser Thematik. Die kontinuierliche Auseinandersetzung mit Total-Quality-Management (TQM) unterstützt insbesondere das Human Resource Management auf diesem Weg. In den GGZ gilt die Steigerung der Gesundheitskompetenz der Bevölkerung als strategisches Unternehmensziel. Das Ermöglichen von Fach- und Führungskarrieren sowie altersgerechten Arbeitsplätzen im Pflegebereich ist wichtiger Bestandteil des betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM). Empowerment von Patienten/-innen kann durch fachlich qualifizierte, emphatische Mitarbeiter/-innen mit hoher sozialer Kompetenz und ehrlichem Interesse am „alten Menschen“ gefördert werden; dies verdeutlicht die hohe Bedeutung von professionellem Human Resource Management.