Zusammenfassung
Immer wieder kommt es zu Problemen, welche den Erfolg des Beratungsprozesses gefährden. Teilweise sind Patienten durch die Fülle an zur Verfügung stehenden Informationen und den Anspruch auf autonome Entscheidungen überfordert, auf der anderen Seite kommt es immer wieder zu Missverständnissen bei der Kommunikation bis hin zu aggressivem Verhalten, dem mit bestimmten Gesprächstechniken entgegengewirkt werden kann.
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Literatur
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Sonntag, K., von Reibnitz, C., Strackbein, D. (2017). Der „schwierige“ Patient in der Beratung – welche Motive oder Handlungsmuster stecken dahinter?. In: von Reibnitz, C., Sonntag, K., Strackbein, D. (eds) Patientenorientierte Beratung in der Pflege. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53028-3_10
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