Zusammenfassung
Der Beitrag befasst sich mit den Chancen und Möglichkeiten, durch den Einsatz von Crowdsourcing im Rahmen des Innovationsmanagements Kundenbedürfnisse und ‑anforderungen interaktiv in den Softwareentwicklungsprozess zu integrieren. Er fasst dabei die Untersuchungsergebnisse einer Bachelorarbeit von Valeria Gregor zusammen, die Ansätze zur weiteren Intensivierung des Kundeneinbezugs in allen Phasen des Produktentwicklungsprozesses – von der Prototypenerstellung bis zur Diskussion nach erfolgtem Rollout – aufzeigt.
Prof. Dr. Walter Lösel ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der TH Nürnberg und Vorstand der avicento AG.
Dr. Henning Gulden ist Mitglied der Geschäftsleitung der DATEV eG.
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Notes
- 1.
Als „Kunde“ wird hier aus Gründen der Einfachheit sowohl das Genossenschaftsmitglied als auch dessen Mandant bezeichnet.
- 2.
Sondermann (2007), S. 400: Quality Gates sind Punkte im Ablauf eines Entwicklungsprojekts, bei denen anhand von im Voraus eindeutig bestimmten Qualitätskriterien über die Freigabe des nächsten Projektschrittes entschieden wird.
- 3.
Zu Kundenbeschwerden zählen in diesem Kontext ebenso Kundenwünsche, da diese in der Regel aus der Unzufriedenheit mit der bestehenden Lösung resultieren.
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Lösel, W., Gulden, H. (2016). Kundenintegration im Softwareentwicklungsprozess. In: Bär, C., Fischer, A., Gulden, H. (eds) Informationstechnologien als Wegbereiter für den steuerberatenden Berufsstand. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-44909-7_15
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