Zusammenfassung
Prozessmanagement ist ohne Prozesscontrolling undenkbar. Das Prozesscontrolling legt Ziele fest, regelt die Zusammenarbeit zwischen den Projektpartnern über Prozessvereinbarungen und überwacht mittels Kennzahlen die Einhaltung der Zielvorstellungen. Bei Abweichungen von den Zielen sorgen die IT-Controller/-innen dafür, dass geeignete Vorschläge für Gegenmaßnahmen unterbreitet werden. Den Abschluss bilden wiederholende Fragen und Übungen.
Prozesscontrolling unterstützt die Erreichung strategischer Ziele des Prozessmanagements
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Appel, D., Brauner, S., Preuss, P.: Einsatz von SAP Strategic Enterprise Management als IT-gestütztes Balanced Score-card-System. Inf. Manag. Consult. 17(2), 88–94 (2002)
Berkau, C., Flotow, P.: Kosten- und mengenorientiertes Management von Prozessen. Manag. Comput. 3(3), 197–206 (1995)
Daxböck, C.: Supply Chain Controlling: Kennzahlenbasierte mehrdimensionale Steuerung des Order-to-Cash-Prozesses. Controller Mag. (2), 58–61 (2014)
Gadatsch, A., Mayer, E.: Masterkurs IT-Controlling, 5. Aufl. Springer, Wiesbaden (2013)
Gadatsch, A., Kütz, J., Juszczak, J.: Ergebnisse der 4. Umfrage zum Stand des IT-Controlling im deutschsprachigen Raum. In: Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin, Bd. 33. Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, Sankt Augustin (2013)
Gladen, W.: Performance Measurement, Controlling mit Kennzahlen, 4. Aufl. Gabler, Wiesbaden (2008)
Hirschmann, P., Scheer, A.-W.: Entscheidungsorientiertes Management von Geschäftsprozesse. Manag. Comput. 2(3), 189–196 (1994)
Kölking, H.: DRG und Strukturwandel in der Gesundheitswirtschaft, 1. Aufl. Kohlhammer, Stuttgart, (2007)
Krcmar, H.: Informationsmanagement, 4. Aufl. Springer, Berlin (2005)
Kütz, M. (Hrsg.): Kennzahlen in der IT. dpunkt, Heidelberg (2003)
Kütz, M.: Kennzahlen in der IT, 4. Aufl. dpunkt, Heidelberg (2011)
Scheer, A.-W.: ARIS – Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen, 3. Aufl. Springer, Berlin (1998)
Scheer, A.-W., Heß, H.: Business Process/Performance Management im Rahmen eines ganzheitlichen Controlling-Ansatzes. Controll. Z. Erfolgsorient. Unternehmenssteuer. 21(3), 145–151 (2009)
Schmelzer, H.J., Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis, 8. Aufl. Carl Hanser, München (2013)
Verlag für Controlling-Wissen (Hrsg.): Controllers Pocket Guide 2007/2008. Offenburg (2006)
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Gadatsch, A. (2020). Prozesscontrolling. In: Grundkurs Geschäftsprozess-Management. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-27812-0_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27812-0_4
Published:
Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-27811-3
Online ISBN: 978-3-658-27812-0
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)