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Strategische Angehörigenkommunikation

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Die Rollen der Angehörigen in der Gesundheitskommunikation

Zusammenfassung

Nachdem im dritten Kapitel die Rollen der Angehörigen anhand der Unterstützungsformen erläutert wurden, nimmt die Arbeit nun den kommunikativen Umgang mit den Angehörigen durch Dritte (wie das medizinische Personal) in den Blick. Im Zentrum steht dabei die Frage, wie sekundäre Unterstützungsgeber die primären Unterstützungsgeber (d. h. die Angehörigen) unterstützen können und welche Kommunikationsstrategien dafür angewendet werden. Die Situationsanalyse (als erster Schritt der strategischen Kommunikation) berücksichtigt sowohl personen- als auch krankheitsbezogene Faktoren. Als Ziele einer systematischen Kommunikation mit den Angehörigen werden die Integration, die Rollenklärung, die Kompetenzförderung sowie die Entlastung der Angehörigen vorgestellt. Anschließend werden zentrale Aspekte diskutiert, die es bei der Auswahl der Beteiligten und der Vermittlungswege in der Angehörigenkommunikation zur berücksichtigen gilt.

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  1. Kommunikationswissenschaft, Universität Erfurt, Erfurt, Thüringen, Deutschland

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Reifegerste, D. (2019). Strategische Angehörigenkommunikation. In: Die Rollen der Angehörigen in der Gesundheitskommunikation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-25031-7_4

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