Zusammenfassung
Im Rahmen des Web 2.0 entwickelte sich das Internet weg von einer unidirektio-nalen Informationsquelle hin zu einem interaktiven Medium. Damit wurde die Art und Weise unserer Kommunikation maßgeblich gestaltet: Konsumenten tauschen sich über Web 2.0-Anwendungsklassen wie Wikis, Blogs, Community Sites und soziale Netzwerke aus und generieren von sich aus Informationen zu Produkten, Marken und Unternehmen. Dieser geänderten Form der Kommunikation können sich sowohl private Nutzer als auch Unternehmen nicht entziehen.
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Petz, G. (2019). Einleitung. In: Opinion Mining im Web 2.0. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23801-8_1
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