Beobachtung: Fazit

Zusammenfassung

In diese Arbeit sind wir von drei Fragestellungen ausgegangen: Erstens, inwiefern spielen die jeweiligen Bedingungen systemtheoretisch verstandener Kommunikation bei der Entwicklung von Dienstleistungsproduktivität eine Rolle in der Unternehmenskultur – zweitens, welche Entwicklungsbedingungen hinsichtlich Produktivitätserhöhung von Dienstleistungen sind aus systemtheoretischer Perspektive in einem beobachteten Unternehmen zu beachten – und drittens, wie kann die empirische Methode der „Thick Description“ von Clifford Geertz als „systemtheoretische Empirie“ zur Darstellung der Beobachtungen angewendet werden.