Zusammenfassung
Bei Konflikten und generell bei menschlicher Kommunikation ist die Suche nach eindimensionalen Ursachen oder linearen Beweggründen zu oberflächlich. Lösungsdienlicher ist es, über den Tellerrand hinaus zu schauen und in der Kommunikation zwischen den Konfliktbeteiligten einen Prozess zu sehen, aus dem irgendwann ein Kreislauf entstand. Mit systemischer Betrachtungsweise wird ein erweiterter Blick auf die Konfliktsituation und das entsprechende soziale System geworfen.
Von sich zurückzutreten wie ein Maler von seinem Bilde – wer das vermöchte! (Christian Morgenstern)
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Lanz, H. (2016). Der Prozess-Blick – Systemische Sichtweise. In: Konfliktmanagement für Führungskräfte. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10595-2_3
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