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Sprache in interaktiver Kundenkommunikation

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Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013

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Zusammenfassung

Veränderte Kommunikationsbedingungen (z. B. soziale Netzwerke und technische Neuerungen) setzen Konsumenten heute immer mehr Informationskanälen und einer ständigen Informationsüberflutung aus. Interaktive und personalisierte Dialogkommunikation ist ein geeignetes Mittel, um den Konsumenten trotzdem zu erreichen und ihn erfolgreich zu beeinflussen. Die Sprache ist dabei das zentrale Medium der Kommunikation und kann erheblich zur Überzeugung des Konsumenten beitragen.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Marketing, Am Stadtgraben 13-15, Münster, 48143, Deutschland

    Sandra Hake Dipl.-Ök.

  2. buw Unternehmensgruppe, Rheiner Landstraße 195, Osnabrück, 49078, Deutschland

    Andreas Pasing-Husemann MA

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  1. Sandra Hake Dipl.-Ök.
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  1. Hasengartenstr. 14, Wiesbaden, 65189, Hessen, Germany

    Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

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Hake, S., Pasing-Husemann, A. (2013). Sprache in interaktiver Kundenkommunikation. In: Dialogmarketing Verband e.V., D. (eds) Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02039-2_10

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