Zusammenfassung
Wir achten in jeder Phase der Beratung/des Verkaufs in unserer Geschäftsbeziehung auf absolute Qualitätsstandards und einen professionellen Auftritt. Dazu gehören zum Beispiel auch verlässliche Erreichbarkeit oder die sofortige Bearbeitung von Anfragen. Wir fühlen uns verantwortlich vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung des Kunden.
Führungskräfte der besonderen Art sind dann im Vergleich beim Film und beim Theater die Regisseure, beim Fußball die Trainer. Im Leistungsbereich, also auch im Sport, gehört eines immer dazu: Auch ein erfahrener Player trainiert bzw. wird trainiert. Im Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungsbereich sind die täglichen Trainer in der Regel die Führungskräfte.
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Schumacher, HG., Kindermann, D. (2013). Es geht um Qualität. In: Strategisches und qualifiziertes Empfehlungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01555-8_14
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