Disruptiv direkt statt dreistufig zementiert – Online-Handel für SHK am Beispiel von Reuter.de

Zusammenfassung

Eine Badewanne per Internet kaufen? Wie bequem, sicher, günstig und einfach der Online-Kauf auch für den SHK-Bereich funktioniert, beweist seit 2004 der Online-Shop www.reuter.de – mit unbegrenztem Platz für Produkte und Präsentationen, mit riesiger Markenauswahl, mit von Öffnungszeiten unabhängigem Verkauf, mit fairen Preisen und mit schnellem Versand für Kunden. Daraus ist einer der größten Fach- und Online-Händler für Bad- und Wohnkultur in Europa erwachsen. Mit Start des Online-Shops stand fest, reuter.de als Multikanalvertrieb Online/Ausstellung und als Fachmarkt mit großer Marken- und Designauswahl aufzustellen. Die Herausforderung im SHK-Bereich besteht im Unterschied zu vielen anderen Branchen darin, dass in der Regel große, schwere sowie schwierig zu transportierende Güter bewegt werden müssen – sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch zu den Kunden. Endverbraucher benötigen darüber hinaus Hilfestellung bei der Auswahl der Produkte, da sichergestellt sein muss, dass die gekauften Sanitärprodukte später bei der Montage sowohl zueinander wie auch zu den Gegebenheiten des Kunden vor Ort passen. Zudem sind wegen des dominierenden dreistufigen Vertriebsweges tiefgehende Branchenerfahrungen, das Wissen um die Warenbeschaffung sowie eine höchst flexible, leistungsfähige Logistik unabdingbar.