Professionelle Einwandbehandlung in der Mediaberatung

Zusammenfassung

Bei fast jedem Neukundenkontakt und auch bei einigen Stammkunden müssen Sie mit einem oder mehreren Kundeneinwänden rechnen. Gespräche ohne irgendeinen Einwand sind die berühmte Ausnahme. Die Einwände sind im Grunde auch immer dieselben acht bis zehn Standardeinwände. Umso erstaunlicher ist es immer wieder, dass viele Mediaberater noch nach Jahren von diesen Einwänden überrascht werden, mit schwachen Argumenten reagieren oder sogar völlig sprachlos sind und wie ein begossener Pudel aufgeben. Das muss jedoch nicht sein, denn eine psychologisch richtige Einwandbehandlung kann jeder relativ schnell erlernen.