Zusammenfassung
Fast jeder Mensch und fast jeder Haushalt benötigt sowohl Strom als auch Gas, Fernwärme oder Öl. Energie ist ein entscheidender Faktor für unsere Lebensqualität, wird aber heutzutage als selbstverständlich wahrgenommen. Lange Zeit wurde deshalb der Nutzen von Energie nur unterschwellig registriert. Das ändert sich derzeit grundlegend: Das Preis-Nutzen-Verhältnis rückt in den Vordergrund. Dabei rückt der Kunde in den Mittelpunkt, neue Kundengruppen entstehen und bestehende Kundengruppen entwickeln sich weiter. Die Kundengruppensegmentierung in der Energiewirtschaft gewinnt an Bedeutung.
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Literatur
Booz Allen (Hrsg.). (2001). Enerconomy. Frankfurt a. M.: Frankfurt Allgemeine Buch.
Kotler, P., Keller, K. L., & Bliemel, F. (2007). Marketing-Management. Stuttgart: Pearson Studium.
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Birkhölzer, S. (2014). Zielgruppenansätze in der Energiewirtschaft. In: Halfmann, M. (eds) Zielgruppen im Konsumentenmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00625-9_18
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