Organisationsebene

Zusammenfassung

Während auf der Strategieebene „Was“-Fragen beantwortet werden, dient die Organisationsebene zur Festlegung des „Wie“. Sie beschreibt zunächst „im Großen“ das Zusammenspiel der Prozesse, die der Erstellung der auf Strategieebene spezifizierten Produkte bzw. Marktleistungen dienen. Dies umfasst für jeden Geschäftsprozess die „im Detail“ zu erbringenden Prozessleistungen und die zu deren Erbringung notwendigen Aktivitäten einschließlich deren Abfolge. Der Prozessorientierung folgend wird zunächst die Ablauforganisation gestaltet, und anschließend die Aufbauorganisation mit den Verantwortlichkeiten, Stellen und Organisationseinheiten festgelegt.