Zusammenfassung
Der Fokus des anschließenden Kapitels liegt auf einer empirischen Überprüfung der diskutierten Einflussfaktoren auf das Auftreten eines Flat-Rate-Bias. Außerdem werden die Konsequenzen für die Kundenzufriedenheit und mögliche Treiber der Tarifwahl selbst betrachtet.
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Robbert, T. (2013). Feldstudie zu Precommitments bei der Tarifwahl und Tarifnutzung. In: Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen. Fokus Dienstleistungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00072-1_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00072-1_5
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