Diskussion der Resultate

Zusammenfassung

Im ersten Vergleich haben wir das Pflegepersonal der PUK und des Bezirkskrankenhauses den Angestellten des Kaufhauses gegenübergestellt (Tabelle 2), wobei die beiden Stichproben in bezug auf die erfaßten basalen demographischen Charakteristika vergleichbar waren. Es zeigte sich, daß die durchschnittlichen TM-Scores und die Scores der MBI-Subskalen „Emotionale Erschöpfung“ und „Entpersönlichung“ beim Pflegepersonal signifikant höher waren als bei den nicht im Gesundheitswesen tätigen Angestellten. Wiewohl ein solches Resultat nicht ohne weiteres generalisiert werden darf — es ist durchaus möglich, daß wir gerade ein Kaufhaus mit einem ausgezeichneten Arbeitsklima erfaßt haben, wo sich die Mitarbeiter außergewöhnlich wohl fühlen -, geht das Resultat doch in die erwartete Richtung und stimmt mit der Annahme überein, im Burnout eine Auswirkung von Arbeitsstreß in helfenden Berufen zu sehen und mit den benutzen Burnoutskalen das Ausmaß eben dieser spezifischen Streßauswirkungen messen zu können.