Der Verkäufer

Zusammenfassung

Die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer von Softwareprodukten sind, je nach Größe und Preis der Produkte sowie deren beabsichtigtem Einsatz, sehr unterschiedlich, was damit zwangsläufig auch für die zu erwartenden Eigenschaften und Nebenleistungen wie Installation, Einführung und Gewährleistung gilt. Grundsätzlich ist der (vertragliche oder „übliche“) Gebrauch der erworbenen Ware der Maßstab für das, was der Käufer erwarten kann: so lange er diesen Gebrauch nicht berührt, ist ein „Fehler“ kein Mangel, auf den sich Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche gründen können. Es empfiehlt sich deshalb, den beabsichtigten Gebrauch in Aufträgen oder Verträgen klar und vollständig festzulegen. Eigenschaften, auf die der Käufer Wert legt, sollte er ebenfalls ausdrücklich nennen (lassen); die Haftung für zugesicherte Eigenschaften ist nämlich verschärft und gilt unabhängig von einem eventuellen Verschulden des Lierferanten. Dies kann für Hersteller und Händler eine unangenehme Nebenwirkung von Prüfsiegeln darstellen: sie machen alle Eigenschaften, für welche das Siegel laut der Vergabe-Institution steht, zum Vertragsbestandteil. Auf einen entsprechenden Standpunkt kann sich auch ein Käufer stellen, der ein Produkt auf der Basis eines Software-Pröbchens erwarb und im endgültigen Programm bestimmte Eigenschaften (zum Beispiel die schnelle Antwortzeit oder den geringen Speicherbedarf!) nicht wiederfindet.