Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden Prozesse der Informationsverarbeitung und der Modellbildung besprochen. Das menschliche Wissen ist in Schemata (z. B. Ereignisschemata, Erwartungsschemata, Begriffswissen) und mentalen Modellen organisiert. Der Zugriff auf Wissen erfolgt selektiv und unterliegt ähnlichen Prinzipien wie die Wahrnehmung. Menschen nutzen zwei verschiedenen Modi der Informationsverarbeitung, die beide Stärken und Schwächen haben: einen eher analytischen, sprachgebundenen, sequentiellen Prozess und einen eher intuitiven ganzheitlichen, parallelen Prozess. Beide ergänzen sich und greifen auf dasselbe Wissen zu. Ressourcenschonung, Kompetenzschutz und Vermeidung von Unbestimmtheit werden als grundlegende Prinzipien der menschlichen Informationsverarbeitung beschrieben. Heurismen sind meist unbewusste Strategien, um schneller und einfacher zu Entscheidungen zu gelangen; dies wird mit Informationsverzerrungen erkauft. Weitere Denkfehler liegen z. B. in unangemessenen mentalen Modellen begründet. Die Bewertung von - in der Akutmedizin unvermeidbaren - Risiken unterliegt ähnlichen Verzerrungen.
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St.Pierre, M., Hofinger, G. (2014). Informationsverarbeitung und Modellbildung: Weltbilder. In: Human Factors und Patientensicherheit in der Akutmedizin. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55420-9_6
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