Interne Unternehmenskommunikation in resilienten Organisationen: Das Konzept für Agilität als Navigationshilfe durch unsichere Zeiten

Zusammenfassung

Wie die vorangegangenen Kapitel dieses Buches gezeigt haben, nimmt die Interne Unternehmenskommunikation in Organisationen, die auch in turbulenten Zeiten mit ihren komplexen, häufig nicht vorhersehbaren wirtschaftlichen, politischen und gesellschaftlichen Umbrüchen bestehen und sich vor allem wettbewerbsfähig weiterentwickeln wollen, eine neue Position ein. Die heute noch gängige Ausrichtung ist eher die einer Filterfunktion, in der die Interne Unternehmenskommunikation in der Regel vertikal angelegte Informationen unter Berücksichtigung inhaltlicher Relevanz und der Art beziehungsweise Tiefe der Komplexität aufbereitet und diese Inhalte im Sinne der Zielgruppen über die richtigen Kanäle sowie im Sinne der Unternehmensführung (einschließlich rechtlicher Vorgaben) mit der richtigen zeitlichen Taktung vermittelt (vgl. auch Huck-Sandhu 2011, S. 10). Aber selbst wenn dies mit der größtmöglichen Professionalität geschieht, indem die Funktionsinhaber die Kommunikationsmaßnahmen stets eindeutig an den Unternehmenszielen ausrichten und sich bei der Umsetzung konsequent an den Bedürfnissen und Kenntnissen ihrer internen Bezugsgruppen orientieren, reicht diese Vorgehensweise in Organisationen mit einer auf Resilienz ausgerichteten Strategie nicht mehr aus. In derart geführten Unternehmen wird die Funktion der Internen Unternehmenskommunikation, wie wir gesehen haben, zu einer integralen Komponente der Unternehmensführung mit Steuerungs- und Organisationsentwicklungsaufgaben.