Zusammenfassung
Nicht selten führen die AS eines Unternehmens ein Eigenleben: Sie sind vielleicht aus technischer Perspektive überzeugend und treffen auch die Anforderungen des einzelnen Anwenders. Das bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass die IV damit einen Beitrag zum Erreichen der strategischen Ziele eines Unternehmens leistet. Strebt ein Unternehmen die Kostenführerschaft in einem Markt an, dann hat es mit der Einführung eines ausdifferenzierten Beratungssystems wenig erreicht. Zielführender wäre z. B. für ein Industrieunternehmen eine neue Lösung, mit der sich die Lagerbestände reduzieren lassen. Allerdings passiert es immer wieder, dass Unternehmen die sich aus technischen Innovationen ergebenden Optionen, z. B. für neue Prozesse und neue Produkte, übersehen. Exemplarisch sei auf die Musikindustrie verwiesen, die die verändernde Wirkung des Internets und darauf aufbauender AS wie z. B. Musiktauschbörsen lange Zeit ignorierte und aus diesem Grund strukturelle Probleme hat.
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Mertens, P., Bodendorf, F., König, W., Picot, A., Schumann, M., Hess, T. (2012). Management der Informationsverarbeitung. In: Grundzüge der Wirtschaftsinformatik. Springer-Lehrbuch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-30515-3_6
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