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Interaktion in Web-Communities als Erfolgsfaktor der Erlebniskommunikation

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Erlebniskommunikation

Zusammenfassung

Web-Communities bieten bislang nicht dagewesene Möglichkeiten zum Informations- und Meinungsaustausch und erfreuen sich daher steigender Beliebtheit seitens der Internetnutzer. Auch Unternehmen haben Communities bereits als Kommunikationskanal für sich entdeckt. Mit hohen Investitionen wollen sie von der kumulativen Reichweite dieser Onlineplattformen profitieren. Im Rahmen des Erlebnismarketing stellen virtuelle Communities ein wichtiges Kommunikationsinstrument zur Übermittlung von Informationen, aber auch Emotionen, dar. Daher befasst sich auch die Marketingwissenschaft zunehmend mit der Erforschung von Web-Communities. Bisherige Studien vernachlässigen jedoch die Analyse der Wirkung von Interaktion zwischen verschiedenen Akteuren und dem damit wahrgenommenen Erlebniswert in der Community. Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass die Interaktionsmöglichkeiten und das daraus resultierende Community-Erlebnis aufseiten der Konsumenten wichtige Instrumente zur Steuerung zentraler Marketingkonstrukte sind.

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Authors and Affiliations

  1. Universität Mannheim, Mannheim, Deutschland

    Achim Botzenhardt

Authors
  1. Hans H. Bauer
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  2. Achim Botzenhardt
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  3. Daniel Heinrich
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Corresponding author

Correspondence to Achim Botzenhardt .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Universität Mannheim, L 5 1, Mannheim, 68131, Germany

    Hans H. Bauer

  2. Universität Mannheim, L 5 1, Mannheim, 69131, Germany

    Daniel Heinrich

  3. Saatchi & Saatchi, Uhlandstr. 2, Frankfurt, 60314, Germany

    Michael Samak

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© 2012 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Bauer, H.H., Botzenhardt, A., Heinrich, D. (2012). Interaktion in Web-Communities als Erfolgsfaktor der Erlebniskommunikation. In: Bauer, H., Heinrich, D., Samak, M. (eds) Erlebniskommunikation. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-21133-1_8

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-21133-1_8

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  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-642-21132-4

  • Online ISBN: 978-3-642-21133-1

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