Zusammenfassung
Bei allen Themen, die sich mit der persönlichen Haltung und Einstellung beschäftigen, empfiehlt es sich zunächst für den Leser, den eigenen »Status Quo« (aktueller Ist-Zustand) festzuhalten. Um Ihre Ansichten für Sie nachvollziehbar zu betrachten, sollten Sie die folgenden Fragen beantworten. Der Einfachheit halber darf vorausgesetzt werden, dass im Fragebogen der Begriff des »Patienten-Kunden« mit dem Begriff »Bewohner-Kunden« gleichgesetzt werden darf. Ob überhaupt der Bewohner eines Altenheimes, oder der Patient einer Arztpraxis oder Klinik ein Kunde ist, wird direkt nach dem Fragebogen geklärt. Wichtig ist festzuhalten, was Sie jetzt, also vor der weiteren Lektüre darüber denken!
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2010 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Quernheim, G. (2010). Patienten-Kunden. In: Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen. Top im Gesundheitsjob. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-10388-9_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-10388-9_2
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-10387-2
Online ISBN: 978-3-642-10388-9
eBook Packages: Medicine (German Language)