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Multichannel-Management

Ein strategisches Unternehmensführungskonzept

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Handbuch Versicherungsmarketing

Zusammenfassung

Die Versicherungswirtschaft befindet sich seit einer Reihe von Jahren in einem tiefgreifenden und raschen Wandel, der sich vor allem auf die strategische Unternehmensführung auswirkt. Ein wichtiges Moment ist dabei die Deregulierung, die mit der Liberalisierung im Jahre 1996 eingeleitet wurde. Durch sie verschärft sich der Wettbewerb und Versicherer werden sowohl zu Produkt- und Leistungsinnovationen als auch zu offensiverem Marketing gedrängt, wobei diese Entwicklung sich ständig beschleunigt. Im Informationszeitalter des 21. Jahrhunderts sind Unternehmen nicht mehr nach der Produktorientierung, sondern nach den Prinzipien der Kundenorientierung zu führen. Marketing erhält dabei einen ganz anderen strategischen Stellenwert.

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Authors and Affiliations

  1.  ,  

    Dr. Christin Emrich

Authors
  1. Dr. Christin Emrich
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Editors and Affiliations

  1. FB Wirtschaft und Politik, Universität Hamburg, Von-Melle-Park 9, Hamburg, 20146, Germany

    Michael P. Zerres

  2. 67rockwell Consulting GmbH, Große Elbstr. 45, Hamburg, 22767, Germany

    Michael Reich

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© 2010 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Emrich, C. (2010). Multichannel-Management. In: Zerres, M., Reich, M. (eds) Handbuch Versicherungsmarketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-10276-9_9

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-10276-9_9

  • Published:

  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-642-10275-2

  • Online ISBN: 978-3-642-10276-9

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