Zusammenfassung
In welcher Stimmung der Kunde bei der Abschlusspräsentation des Projektes ist, in welcher Atmosphäre Vertragsverhandlungen oder Mitarbeitergespräche stattfinden, welches Klima in der Chefetage oder im ganzen Betrieb herrscht – solchen Umständen wird für den Erfolg oder Misserfolg von Wirtschaftskommunikation intuitiv große Bedeutung zugesprochen. Nicht zuletzt die im Deutschen häufige Verwendung von Wörtern wie zustimmen, einstimmen, verstimmen oder beistimmen unterstreichen: Stimmung ist ein Grundbegriff der Wirtschaftskommunikation. Professionelles Beziehungsmanagement erfordert deshalb auch das Erkennen, Gestalten und Beurteilen eigener und fremder Stimmungen.
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Dass in einer Veröffentlichung einer deutschen öffentlich-rechtlichen Anstalt umstandslos unterscheidet wird zwischen einerseits „Menschen“, die sich sicherer fühlen und andererseits offenbar Nicht-Menschen, nämlich Obdachlosen, Bettlern und Drogensüchtigen, die „vergrault“ werden, ist beschämend.
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Boltres-Streeck, K., Femers, S. (2012). Beziehungswetter – über die wirtschaftliche Bedeutung von Stimmungen und Atmosphären. In: Finanztango. VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-19296-3_8
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