Zusammenfassung
Nun wissen Sie, wie man eine Erlebnisplattform aus der Erlebniswelt des Kunden aufbaut und diese im Markenerlebnis und an den Kundenschnittstellen implementiert. Sie brauchen jetzt nur noch eines zu tun, nämlich Ihr Unternehmen so zu organisieren, dass alle Mitarbeiter kundenorientiert denken und handeln und die Unternehmensprozesse auf Kundenerlebnisse abgestimmt sind.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Schmitt, B.H., Mangold, M. (2004). Richten Sie Ihr Unternehmen auf Kundenerlebnis-Management aus. In: Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90321-1_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90321-1_6
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-90322-8
Online ISBN: 978-3-322-90321-1
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